Net zoals de rest van Nederland zit je waarschijnlijk vaak in de file. Een niet op te lossen probleem : u woont hier, u werkt daar. En de weg daartussen is vol.
Toch lijkt het makkelijk op te lossen en uw kinderen zijn er al een tijdje mee bezig : webconferencing. Videoconferencing, maar dan via het web. Ook bekend als : Skypen of MSN-en met video.
Wat houdt webconferencing in ?
Een simpele beschrijving is een gesprek met beeld via het internet.
Tijdens zo’n gesprek kijk je met twee of meer mensen naar je PC en je hoort elkaar via een speaker of telefoontoestel.
Om beurten kunnen de verschillende mensen iets laten zien op hun PC, zoals bijvoorbeeld een Powerpoint-presentatie, spreadsheets of een website. De andere partij kan niet alleen kijken, maar kan ook gegevens invullen op de site, met een virtuele stift aangeven waar hij vragen heeft en kan de andere partij vragen om te kijken naar zijn eigen PC.
Op deze manier kan je veel soorten gesprekken voeren via het internet. Denk aan: samenwerking tussen collega’s, informatie geven over een event en verkoop- en adviesgesprekken.
Allemaal gesprekken, waarvoor we nu met zijn allen eerst de auto in moeten stappen, een half uur tot een uur rijden en dan fysiek dit met elkaar bespreken. Zonde eigenlijk.
Gaat dit echt werken ? Zijn we niet verslaafd aan elkaar recht in de ogen te kijken ?
Ja, het gaat echt werken en het andere antwoord is :dat valt wel mee.
Het klinkt misschien gek, maar als je iemand in het echt ontmoet hebt, dan weet je hoe zij eruit ziet en klinkt en vice versa. Als elkaar de volgende keer via een PC spreekt en ziet, dan voelt het veel minder afstandelijk aan dan je zou denken. Ik vermoed dat je hersens de ervaring van een fysiek gesprek invullen als ze beeld en geluid van een bekend iemand zien.
Een andere vraag is : word je niet moe van dit soort gesprekken voeren ?
Ja, dat moet je wel worden, als je de hele dag zulke gesprekken voert. Aan de andere kant : ga eens kijken in een gemiddeld callcenter hoeveel gesprekken ze daar voeren !
En verder : SNS Bank is als een van de eersten in de markt begonnen met adviesgesprekken voor hypotheken via webconferencing. Zware kost, zou je zeggen, waarbij je enorm veel moet uitleggen.
Maar veel klanten blijken het te waarderen: je doet als bank duidelijk moeite voor ze. Ze zitten thuis, dus ze kunnen met hun partner overleggen, nog informatie opzoeken en : een eigen kopje koffie drinken. Die gesprekken duren een half uur of meer – geen geringe prestatie, om zo op afstand je publiek te boeien.
Mijn eigen ervaring is met een aantal collega’s een Powerpoint-presentatie in elkaar zetten en tegelijkertijd becommentariëren.
Het ging erg gemakkelijk. Niemand hoefde ook te notuleren : we typten ons commentaar direct op de presentatie. Wel zo gemakkelijk uitwerken. En als je later nog een keer wilde weten wat we hadden besproken, geen probleem : het hele gesprek was opgenomen.
En de grootste tijdvreter, vergaderen ? Valt zeer goed te doen, met als voordeel : je hoeft niets urenlang stil te zitten in een bedompte kamer. En een vergadering duurt korter, omdat deze vorm van vergaderen je wel dwingt om gestructureerd te werken !
Voor een overzicht van aanbieders en prijzen geeft dit artikel wel een aardig overzicht. (valt heel erg mee – zeker met de huidige benzineprijzen heb je het er zo uit)
Maar een kleine waarschuwing als je interesse hebt in deze bedrijven : ze komen niet naar je toe – ze zullen zichzelf presenteren op een manier die het beste laat zien wat hun diensten inhouden : via webconferencing, natuurlijk.