Chris Brogan, Charlene Li, David Meerman Scott in een conferentie, gemodereerd door Martin Giles, technologie medewerker van The Economist. Drie kopstokken bij elkaar op gebied van Social Media, in November 2010 in Las Vegas. Kortom: wil je iets weten over Social Media, pak een fles wijn en lees de tekst rustig door en bekijk daarna nog de video. Giles: wat zijn organisaties, die Social Media helemaal doorhebben? Meerman Scott: die zijn er nog niet, aangezien iedereen nog aan het leren is. Maar hij noemt wel de US Airforce, waar iedereen van de 300.000+ medewerkers mogen deelnemen aan het Social Media-verkeer. “Als zij het kunnen doen (met hun gevoeligheden), accepteer ik geen…
-
-
Webcare via Twitter
Twitter is al lange tijd een hot issue met alleen maar voor- of tegenstanders. Bedrijven beginnen klachten op Twitter op te pikken… Daarom was het leuk om te horen van John C. Dvorak over Comcastcares : een man van een helpdesk van de breedbandprovider Comcast in de USA op Twitter. Hij reageerde toen Dvorak via Twitter zich een aantal dingen afvroeg over Comcast. Door direct via Twitter te reageren, werd Dvorak een enthousiasteling voor deze nieuwe service van Comcast. Ideaal voor de PR van Comcast. Het hele verhaal van Comcastcares is door a wider net uitgebreider beschreven. Inspirerend: goede hulp binnen 140 karakters! Het geweldige ReadWriteWeb heeft er in April…
