Online community voor een bestaande gemeenschap Welke marketeer droomt er niet van : het starten van een internet community. Maar weinig marketeers zullen het meemaken: de combinatie van bedrijven en online communities is tot nu toe geen sterke match. Laat staan met gemeentes of woningcorporaties – geen instellingen, waar je van zou verwachten dat ze zo gericht zijn op hun inwoners, dat ze een online community aan durven. Introducing: Buurtleven.nl Toch is dit precies wat Buurtleven wil zijn : vier grote Amsterdamse woning corporaties zijn dit gestart om de leefbaarheid van hun stad te verbeteren met behulp van het internet. En ze zijn serieus: uit alles blijkt dat ze niet…
-
-
Online vrienden, offline adressen
Kerst en Oud & Nieuw is een goede tijd om met familie en vrienden bij elkaar te zijn. En om zakelijke en persoonlijke relaties te laten weten dat je hen erg waardeert. Dit doen we sinds jaar en dag door het sturen van kaarten of relatiegeschenken. Dit bezorgt TNT Post een hoop logistiek, want tussen Sinterklaas en Drie Koningen wil half Nederland de andere helft iets sturen. Sinds een paar jaar is hier het online groeten en wensen bijgekomen: via email worden teksten, online kaarten en hele feestnummers naar elkaar gestuurd. Op sociale netwerken is het ook flink druk, want je moet die 9.528 “vrienden” nu ook wel als zodanig…
-
Google Maps met foto’s en wikipedia
Ik weet het, ik weet het : dit is niet zo hoogdravend nieuws of inzicht. En waarschijnlijk heeft iedereen het allang gezien, behalve ik. Maar het effect is wel verrassend mooi en inzichtgevend: Google Maps geeft je de mogelijkheid om naast Satelliet, Kaart en Terrein-view, ook foto’s te laten zien en artikelen in Wikipedia. Deze optie staat aan de linkerzijde van het navigatieblokje rechtsbovenaan. Je moet de opties “foto’s” en “Wikipedia” wel aanvinken:automatisch krijg je het niet te zien. Ik weet trouwens niet of deze optie ook al te zien is, als je in je Google-profiel hebt aangegeven dat je Nederlands als taal wilt gebruiken. Mijn ervaring is dat dan…
-
SelfService wordt bijna tastbaar
Selfservice is aan het evolueren : Allereerst is daar de anonieme, koude login. Beter bekend als “Mijn …..”. (vul in: Amazon.com, mijn bol.com, etc). Je logt in, je wijzigt wat gegevens, bestelt iets en je logt weer uit. Een aardige service, een tool.Er zijn veel tools die je willen helpen op een site: FAQ’s, zoekmachine’s – al dan niet intelligent, chats, call-me-now of call-me-back, etcetera. Namaak-helpersDe laatste tijd komen er andere vormen van geautomatiseerde service bij: dit zijn tools, die doen alsof ze een persoon zijn, die reageert op vragen en opmerkingen. Populair zijn de chatbots, bijvoorbeeld Finnu van www.detelefoongids.nl . Het Nederlandse bedrijf Ecreation.nl meerdere chatbots gebouwd voor TV-series,…
