Online communities zijn in. Ze komen onder diverse namen zoals Communities, Gemeenschappen, (vrienden-) Clubs en natuurlijk : Sociale Netwerken. Bijna precies tien jaar geleden werd ik lid van een Amerikaanse community van community bouwers. Vijf jaar geleden werd ik lid en later moderator van Higherlevel, de Nederlandse online community voor innovatieve starters. Het werd dus eens tijd om wat te publiceren over online communities 😉 Om te vieren dat dit mijn 200ste post is op dit Blog, publiceer ik een artikel over de waarde van klanten, gasten en leden in online communities, wat voor een deel eerder is verschenen op het blog van Higherlevel. Het geeft aan hoe je kan…
-
-
iChoosr, De Pers en de mensen
Groeps inkopen is een fenomeen dat ik met interesse blijf volgen – regelmatige lezers van dit blog weten dit. Kijk anders hier en hier. Group buying – te simpel ? Het idee klinkt eenvoudig en aanlokkelijk: veel mensen in een keer zijn interessant voor bedrijven, vandaar groepskortingen, collectief voordeel, bulkkortingen en dergelijke. Dus was al eind jaren 90 het eenvoudig om de samenbrengende kracht van het internet te combineren met dit idee. Dus : online groepen verzamelen (als ze dit niet zelf al hadden gedaan) en gezamenlijk inkopen. Maar in de eerste internet crash sneuvelde het concept bitterlijk. Waarschijnlijk op het ontbreken van de zo belangrijke factor “vertrouwen” tussen de…
-
Leren van je bezoekers en klanten
Een van de functies van een blog voor een bedrijf is interactie met bezoekers en klanten. Dat lijkt misschien onbelangrijk, maar stel je de sitatie van veel bedrijven voor zij hebben zeer veel klanten in de loop der tijd verzameld en met het grootste deel van hun klanten (laat staan bezoekers) hebben ze geen echt contact. Als zij wel contact hebben, is het per brief, per email of via de telefoon. Alleen in het laatste geval hebben zij dus “echt” persoonlijk contact. En het internet gaat dat proces alleen maar nog veel meer versterken – nu al hebben we klanten die alleen contact met ons hebben gehad via de website.…
